Question 1

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve SMS yoluyla bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Question 2

Teslimat süresi ne kadar ve kargo ücretli mi?

Accepted Answer

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Standart teslimatlarımızda belirli bir tutar üzerindeki alışverişleriniz için kargo ücretsizdir. Güncel kargo ücretleri ve limitleri ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Question 3

Ürünümü nasıl iade edebilir veya değiştirebilirim?

Accepted Answer

Kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan ürünlerinizi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde faturanız ile birlikte iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. Detaylı bilgi için 'İade ve Değişim Politikası' sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Question 4

İade ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılır?

Accepted Answer

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan ve incelendikten sonra 2-5 iş günü içerisinde ücret iadesi işleminiz başlatılır. İadenin hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Question 5

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Accepted Answer

Web sitemiz üzerinden Kredi Kartı, Banka Kartı ve Havale/EFT yöntemleri ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Question 6

Ürünlerinizin materyalleri hakkında bilgi alabilir miyim?

Accepted Answer

Voque olarak kaliteye önem veriyoruz. Tüm ürünlerimizin materyal bilgileri, ürün detay sayfasında 'Ürün Açıklaması' bölümünde detaylı olarak yer almaktadır. Premium ve sürdürülebilir kumaşlar kullanmaya özen gösteriyoruz.

Menü

Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Sıkça Sorulan Sorular